Sanoma mag over de brug komen na schuldbekentenis.

Ik wil graag inventariseren hoeveel bloggers de ‘tot onze enorme spijt’ brieven hebben ontvangen. En hoeveel mensen hun foto’s en andere grafische bestanden kwijt zijn, en blijven zitten met verminkte teksten dankzij de foute leesteken’vertaling’. En hoeveel mensen in deze groep daar geen genoegen mee nemen en ook niet met de enorme spijt en excuses.

Ik ben van mening dat er sprake is van grove roekeloosheid in het webverkeer. De persoonlijke eigendommen, de persoonlijke berichten en foto’s van heel veel mensen zijn geruïneerd. Dat is gebeurd omdat er maar wat aangeklungeld is, Sanoma onzorgvuldig is omgesprongen met de vele weblogs waar vele mensen vele jaren lang hun ziel en zaligheid plaatsten. In het volle vertrouwen dat ze hun persoonlijke schrijfsels en foto’s, hun clubberichten en lesmateriaal veilig hadden gestald.

Uit alles spreekt een schokkend gebrek aan respect voor zowel de inhoud van de weblogs als voor de webloggers zelf. Maandenlang, sinds augustus 2011, werden de bloggers aan het lijntje gehouden. Kort geleden nog, tijdens de meeting tussen een delegatie bloggers en Bukenya van Sanoma Media werden er mededelingen gedaan die suggereerden dat het allemaal wel goed kwam en zelfs deels al in orde was. Niets was minder waar. Bij Sanoma hebben ze nu kennelijk zelf genoeg van weblog en wordt er sinds enkele dagen een naamloze medewerker op gezet om zijn of haar overvloedige excuses en spijt te betuigen. Er komen nog net geen muzikale excuusjes aan te pas.

Ik denk dat de gedupeerde webloggers enorm boos mogen zijn. Ik zou het zeker zijn als er zo onzorgvuldig en respectloos met mijn persoonlijke zaken was omgesprongen. Als ik maandenlang op een grove manier aan het lijntje ben gehouden door een incompetente en onbeschofte ‘klantenservice’. Mijn eigen weblogs bij web-log had ik echter al lang voor dit fiasco geëxporteerd en in een weblog onder eigen domein gestald. Ik praat dus niet uit eigenbelang. Mijn rechtvaardigheidsgevoel zegt dat Sanoma hier niet met excuses, hoe vaak daar ook in de mails mee gestrooid wordt, mee weg mag komen.

Er is, ook al is het niet openbaar en alleen in persoonlijke mails, toegegeven dat Sanoma Media er een zooitje van heeft gemaakt. Sanoma heeft web-log getransformeerd tot weglog. Een lucratieve business is om zeep geholpen. Eigen schuld, dikke bult. Maar daar laat ik geen traan om.

Clara Legêne is professioneel zwaar gedupeerd door deze wanprestatie. Zij eist een passende compensatie. Ik denk dat iedereen die zijn content kwijt is, en waarvan Sanoma zegt: Kijk maar of je het zelf op Google bij elkaar kunt sprokkelen en plaats het zelf maar weer terug, recht heeft op compensatie. Smartengeld mag het ook genoemd worden.

Daarom deze oproep om hier te melden als je foto’s, teksten of ander bestanden kwijt bent, als je vindt dat je recht hebt op compensatie omdat je weblog om zeep is geholpen, als je geen genoegen neemt met welgemeende excuses.
Die zijn niets waard namelijk, en zeker niet na alles wat eraan vooraf is gegaan.